Política de Garantia

Esta política se aplica às compras feitas diretamente no site da SEMIJOIAS by Nanda.

Garantia legal

Todas as peças contam com a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos duráveis, o prazo para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias a partir do recebimento. No caso de defeito oculto, esse prazo começa quando o problema se torna evidente. A garantia legal não depende da apresentação de certificado.

Garantia contratual de 1 ano

As peças que oferecem garantia contratual de 1 ano estarão identificadas na página do produto. Essa cobertura será contra defeitos de fabricação e falhas no banho ou acabamento, conforme as condições informadas para cada peça.

O prazo e a cobertura também constarão no termo ou certificado enviado com o pedido. A garantia contratual é complementar à garantia legal e não elimina os direitos previstos no CDC.

Situações não cobertas pela garantia contratual

A garantia contratual não cobre danos comprovadamente causados por quedas, impactos, deformações por força, uso inadequado ou consertos e alterações feitos por terceiros. Essas condições não limitam os direitos da cliente previstos em lei.

Como solicitar atendimento

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 97327-1662 ou pelo e-mail semijoias@bynanda.com.br. Informe o número do pedido, descreva o problema e, se possível, envie fotos da peça.

A equipe orientará os próximos passos. Quando o defeito estiver coberto pela garantia, as despesas necessárias de envio e reparo serão tratadas conforme a legislação e as condições da garantia. Se o problema não for resolvido no prazo previsto pelo CDC, serão respeitadas as alternativas legais cabíveis.

Para compras feitas em marketplaces, solicite o atendimento pela área do pedido na própria plataforma, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.