Trocas e devoluções

Esta política vale para compras feitas diretamente no site SEMIJOIAS by Nanda.

Devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar justificar. Avise pelo WhatsApp enviando a foto do produto e informando o motivo do defeito  (11) 97327-1662 ou pelo e-mail semijoias@bynanda.com.br e informe o número do pedido.

A devolução será orientada sem custo para você. Reembolsaremos integralmente os valores pagos, incluindo o frete. O reembolso não será substituído por crédito na loja sem sua concordância.

Troca por preferência ou tamanho

Você pode solicitar troca por outro modelo ou tamanho em até 7 dias corridos após receber o pedido. A troca depende da disponibilidade da peça. Nessa opção, o frete da troca fica por conta da cliente; informaremos o custo antes de confirmar.

Se preferir desistir da compra, continua valendo o direito de devolução e reembolso descrito acima. Após 7 dias, não fazemos troca por preferência ou tamanho.

Defeito, avaria ou pedido incorreto

Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam valendo após os 7 dias. Fale conosco pelos canais acima para receber orientação. Os prazos e as soluções seguirão a legislação; quando aplicável, se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você poderá escolher entre as alternativas previstas no CDC.

Compras em marketplaces

Para compras feitas em marketplaces, solicite troca ou devolução pela área do pedido na própria plataforma e siga as instruções e os prazos apresentados por ela, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.